Vaše osobní údaje budou použity ke zpracování vaší objednávky, k podpoře vašich zkušeností s těmito webovými stránkami a k dalším účelům popsaným na našich webových stránkách Zásady ochrany osobních údajů.
Reklamační řád internetového obchodu mytrees.live
Uplatnění odpovědnosti za vady.
Upravuje podmínky reklamace mezi obchodníkem/prodávajícím a zákazníkem/kupujícím (dále jen „RP“).
Úvodní ustanovení
1. Degirans SE / My Trees Holding SE, Fügnerovo náměstí 1808/3, Nové Město, 120 00 Praha 2 je provozovatelem (prodávajícím – obchodníkem) internetového obchodu www.mytrees.live.
- Objednatelem (kupujícím) v internetovém obchodě je každá fyzická nebo právnická osoba, která odešle elektronický objednávkový formulář na zboží (výrobek(y) nebo službu(y)) nebo která provede objednávku telefonicky nebo e-mailem.
- Tento reklamační řád upravuje právní vztahy mezi obchodníkem a zákazníkem při řešení reklamací týkajících se správnosti a kvality zboží a služeb poskytovaných obchodníkem.
- 4. Pro účely tohoto reklamačního řádu se reklamací rozumí právo, které zákazník uplatňuje z titulu odpovědnosti za vady zboží nebo služeb poskytnutých zákazníkem a kterým se domáhá určité nápravy nebo náhrady škody za vadné plnění nebo neplnění předmětu smlouvy.
Reklamační řízení
- Odběratel může uplatnit reklamaci následujícím způsobem:
– vytištěním a vyplněním Reklamačního protokolu (ke stažení níže) **. Vyplněný protokol je třeba doručit na naši adresu spolu s reklamovaným zbožím:
Z ČR na adresu My Trees Holding SE, Jaroslav Pilný,
Zlatá stezka 117, 403 21 Ústí nad Labem – Brná, Česká republika.
Z SK na Carbon Free s.r.o., Ing. Július Száraz
Carbon Free s.r.o. Tulipanova 1, 903 01 Senec, Slovensko
(Zásilky na dobírku nepřijímáme)
Doporučujeme zasílat zboží doporučeně s pojištěním, protože za případnou ztrátu během přepravy neručíme. O stavu reklamovaného zboží budete průběžně informováni e-mailem. Registrovaní uživatelé mohou po přihlášení průběžně kontrolovat detaily reklamace. Pokud na našich webových stránkách registraci nemáte, budete o stavu reklamace informováni při změně stavu reklamace na váš e-mail.
- K reklamovanému zboží musí být vždy přiložena kopie daňového dokladu / faktury.
- Lhůta pro vyřízení reklamace je maximálně 30 dní od data reklamace.
- Datem reklamace je datum přijetí reklamovaného zboží na adrese prodávajícího.
- Ostatní právní vztahy mezi obchodníkem a zákazníkem výslovně neupravené tímto reklamačním řádem se řídí příslušnými ustanoveními jednotlivých smluv uzavřených mezi obchodníkem a zákazníkem, příslušnými ustanoveními obecně závazných právních předpisů platných ve Slovenské republice.
Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu RP bez předchozího upozornění.
K reklamaci je třeba přiložit vyplněný reklamační protokol v balení s výrobkem, který naleznete níže:
**Reklamační protokol v tištěné podobě
