Reklamační řád internetového obchodu mytrees.live

Uplatnění odpovědnosti za vady.

Upravuje podmínky reklamace mezi obchodníkem/prodávajícím a zákazníkem/kupujícím (dále jen „RP“).

Úvodní ustanovení

1. Degirans SE / My Trees Holding SE, Fügnerovo náměstí 1808/3, Nové Město, 120 00 Praha 2 je provozovatelem (prodávajícím – obchodníkem) internetového obchodu www.mytrees.live.

1. Objednatelem (kupujícím) v internetovém obchodě je každá fyzická nebo právnická osoba, která odešle elektronický objednávkový formulář na zboží (výrobek(y) nebo službu(y)) nebo která provede objednávku telefonicky nebo e-mailem.
2. Tento reklamační řád upravuje právní vztahy mezi obchodníkem a zákazníkem při řešení reklamací týkajících se správnosti a kvality zboží a služeb poskytovaných obchodníkem.
3. 4. Pro účely tohoto reklamačního řádu se reklamací rozumí právo, které zákazník uplatňuje z titulu odpovědnosti za vady zboží nebo služeb poskytnutých zákazníkem a kterým se domáhá určité nápravy nebo náhrady škody za vadné plnění nebo neplnění předmětu smlouvy.

Reklamační řízení

1. Odběratel může uplatnit reklamaci následujícím způsobem:

– vytištěním a vyplněním Reklamačního protokolu (ke stažení níže) **. Vyplněný protokol je třeba doručit na naši adresu spolu s reklamovaným zbožím:

Z ČR na adresu My Trees Holding SE, Jaroslav Pilný,

Zlatá stezka 117, 403 21 Ústí nad Labem – Brná, Česká republika.

Z SK na Carbon Free s.r.o., Ing. Július Száraz

Carbon Free s.r.o. Tulipanova 1, 903 01 Senec, Slovensko

(Zásilky na dobírku nepřijímáme)

Doporučujeme zasílat zboží doporučeně s pojištěním, protože za případnou ztrátu během přepravy neručíme. O stavu reklamovaného zboží budete průběžně informováni e-mailem. Registrovaní uživatelé mohou po přihlášení průběžně kontrolovat detaily reklamace. Pokud na našich webových stránkách registraci nemáte, budete o stavu reklamace informováni při změně stavu reklamace na váš e-mail.

1. K reklamovanému zboží musí být vždy přiložena kopie daňového dokladu / faktury.
2. Lhůta pro vyřízení reklamace je maximálně 30 dní od data reklamace.
3. Datem reklamace je datum přijetí reklamovaného zboží na adrese prodávajícího.
4. Ostatní právní vztahy mezi obchodníkem a zákazníkem výslovně neupravené tímto reklamačním řádem se řídí příslušnými ustanoveními jednotlivých smluv uzavřených mezi obchodníkem a zákazníkem, příslušnými ustanoveními obecně závazných právních předpisů platných ve Slovenské republice.

Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu RP bez předchozího upozornění.

K reklamaci je třeba přiložit vyplněný reklamační protokol v balení s výrobkem, který naleznete níže:

**Reklamační protokol v tištěné podobě